A Alcoa coloca em operação ainda neste mês no Brasil seu novo portal corporativo. O site (www.myalcoa.com.br) contará com facilidades como a consolidação de carteiras de pedidos e a localização dos caminhões que transportam as encomendas via GPS (Global Positioning System).
A iniciativa é uma das ferramentas tecnológicas em que a empresa aposta para melhorar seu relacionamento com clientes e fornecedores.
Neste ano, a empresa prevê investimentos de US$ 10 milhões em projetos de informática, sendo US$ 4 milhões para infra-estrutura e US$ 6 milhões para sistemas de informação. O novo portal corporativo foi desenvolvido sobre o Oracle9i Application Server e a migração de todas as comunidades (cerca de 5 mil usuários) para o portal deve ocorrer nos próximos 60 dias.
O portal é personalizado para cada comunidade, com acesso via senha, e inclui incrementos para o atendimento ao cliente, que passa a ser de 24 horas. O portal oferecerá também para os fornecedores serviços de cotação online de compras e prazos. Já os funcionários vão contar com ferramentas que facilitam o acesso a informações fora da empresa, incluindo ferramentas do sistema de gestão, e-mails e sistema de suporte à força de vendas.