A empresa gaúcha Ferrari Topografia acaba de disponibilizar aos seus clientes um sistema de auto-atendimento via web. Com um código e uma senha, o cliente tem acesso a todos os seus serviços.
O cliente, após executar seus trabalhos, é cadastrado no sistema, recebe uma senha e pronto: está apto a acessar os conteúdos digitando as informações pedidas.
"O bom disso tudo é que em qualquer lugar e em qualquer hora tem-se acesso aos serviços", diz Fabiano Ferrari, diretor-presidente da empresa.
A outra vantagem, segundo ele, é que além de fornecer o trabalho, a Ferrari Topografia oferece um banco de dados seguro, evitando assim a perca de informações. Os arquivos disponíveis estão em DWG, em virtude de muitos centros de cópias da região trabalhar com programas que fazem as plotagens com esta extensão. "Aquele cliente que não tem acesso a um programa de CAD, pode ir até um centro de cópias e digitar seu código e sua senha e baixar o arquivo para a plotagem", afirma Fabiano.
O sistema foi desenvolvido de forma que cada cliente tenha acesso somente aos seus próprios arquivos. Para ampliar ainda mais a segurança, o sistema registra num arquivo todo acesso efetuado, mantendo assim um arquivo de controle de usuários. "Queremos ser referência em qualidade e perfeição na região da Serra Gaúcha e incentivar a região a adotar práticas cada vez mais favoráveis à agrimensura.
Queremos introduzir técnicas novas, como o uso do GPS e de imagens de satélite", diz o diretor. O interessante, ainda de acordo com Fabiano, é que o compromisso com a qualidade da Ferrari Topografia vem de profissionais novos. "A média de idade de nossos funcionários é de 19 anos. O mais velho tem 25 anos. Eu sou Técnico Agrícola e estou me formando em Geografia pela ULBRA", completa. "Este sistema está sendo um sucesso entre os clientes da Ferrari Topografia oferecendo aos mesmos mais agilidade e eficiência", conclui Fabiano.