O evento Seminário Internacional "Caminos para la Excelencia em los Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes" (VII SICESD), realizado em Santa Cruz de la Sierra, na Bolívia, de 2 a 6 de outubro, destacou o uso de geotecnologias para a excelência no relacionamento com clientes.
A conferência foi organizado pela Comissão de Integração Energética Regional (CIER) das distribuidoras de energia elétrica da América Latina, e promovida pela Cooperativa Rural de Eletrificação (CRE).
Eduardo de Rezende Francisco, colaborador da revista e portal MundoGEO e especialista de estratégias de marketing da AES Eletropaulo, palestrante convidado, mostrou as práticas de gestão de pesquisas de satisfação de clientes do grupo AES Brasil, integradas com geotecnologias e estatística espacial.
Já Carlos Vidal, CEO da Geosystems Mapping Solutions, mostrou os conceitos e potenciais aplicações de GIS na plataforma Esri para as distribuidoras de energia presentes.
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