Análise de crédito, prevenção de fraudes, clareza em transações e visibilidade são as oportunidades que a empresa identifica para o setor
Comercializadas pela Maplink, as APIs (Application Programming Interface) do Google Maps, maior serviço de mapeamento do mundo, permitem que bancos tradicionais e digitais, as recém-surgidas fintechs, bandeiras de cartões e os meios de pagamento agreguem informações de localização em tempo real e histórica de seus clientes para apurar suas análises de crédito e risco, facilitar a visibilidade de transações e prevenir fraudes.
Na prática, as APIs podem atuar diretamente na análise de clientes e seus hábitos de movimentação, na melhoria de gerenciamento de riscos e de respostas a emergências, na identificação de segmentos de mercado e no planejamento de novas agências e caixas eletrônicos, no caso de bancos físicos. Para os clientes, a geolocalização impacta em sua experiência e na segurança, incentivando o consumo e a fidelização em relação ao serviço utilizado.
Segundo a consultoria de tecnologia Gartner, em 2016, os bancos foram o setor que mais investiu em tecnologia no Brasil, representando 14% desse tipo de gasto. O dado comprova que as instituições estão dispostas a utilizar a tecnologia como aliada de seus serviços. “As demandas por soluções de geolocalização para serviços financeiros já existem, e elas vêm de empresas de todos os portes. Por isso oferecemos APIs que atuam diretamente nas dificuldades dessas empresas e correspondem a necessidades reais de seus consumidores”, afirma Frederico Hohagen, CEO da Maplink.
É o caso da prevenção de fraudes. De acordo com a instituição financeira ACI Worldwide e a empresa de pesquisas Aite Group, no mundo, 54% dos consumidores exibem ao menos um comportamento de risco – como manter a senha próxima ao cartão bancário –, e 30% dos titulares de cartão já foram vítimas de fraude.
Com as APIs oferecidas pela Maplink, a instituição financeira é capaz de obter informações essenciais para avaliar a probabilidade de fraude de acordo com pontos de localização geográfica – como local de moradia, de compras habituais e da compra suspeita – em tempo real e no histórico, para tomar imediatamente as medidas cabíveis.
As APIs, ainda, contribuem com alta eficácia para a análise de crédito, para a clareza de informações e para a visibilidade online, tornando os processos mais ágeis e transparentes. O cliente pode receber imediatamente uma aprovação para efetuar uma compra a partir de uma checagem de perfil, identificar no mapa a localização em que determinada transação foi realizada, esclarecendo seus custos periódicos, e, ainda, encontrar o banco mais próximo em sua região.