O Departamento de Controle do Espaço Aéreo (DECEA) lançou ontem (1/8) a nova edição da Pesquisa de Satisfação, destinada a coletar feedback detalhado da Comunidade ATM Nacional. Esta ação, que ocorre anualmente, é um elemento essencial para o aprimoramento contínuo dos serviços de tráfego aéreo no Brasil. A pesquisa visa compreender profundamente as necessidades e expectativas dos usuários e prestadores de serviços de navegação aérea, sendo crucial para identificar áreas de melhoria, alinhar as estratégias do DECEA com as demandas da comunidade ATM e resolver quaisquer dificuldades encontradas no Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro.
ATM é a sigla em inglês para Gerenciamento de Tráfego Aéreo. É a gestão dinâmica e integrada do tráfego aéreo e do espaço aéreo, que ocorre de forma segura, econômica e eficiente e que se concretiza mediante o fornecimento de instalações e serviços, sem limites perceptíveis, entre os seus componentes e em colaboração com todas as partes.
Os resultados da pesquisa são disponibilizados no Relatório de Performance ATM e incorporados ao Plano de Performance ATM do DECEA, que orienta a evolução e mede o desempenho do Sistema ATM Nacional, estabelecendo metas claras e servindo como guia estratégico para a implementação das melhorias necessárias em todos os níveis.
“A pesquisa de satisfação é vital para entendermos como nossos serviços de navegação aérea são percebidos. As informações coletadas nos ajudarão a desenvolver estratégias que atendam melhor às expectativas da comunidade ATM, melhorando constantemente a qualidade dos serviços”,
ressalta o Chefe do Subdepartamento de Operações do DECEA, Brigadeiro do Ar André Gustavo Fernandes Peçanha.
A missão do DECEA é garantir a segurança, eficiência e regularidade dos serviços de navegação aérea no espaço aéreo brasileiro. A visão do DECEA é ser reconhecido pela excelência na prestação desses serviços, através da inovação, profissionalismo e comprometimento com a evolução contínua das operações aéreas. A participação da comunidade aeronáutica na Pesquisa de Satisfação é fundamental para o sucesso deste processo colaborativo.
A pesquisa está disponível para que os envolvidos compartilhem suas opiniões e sugestões. A contribuição da comunidade aeronáutica é essencial para o aprimoramento dos serviços de navegação aérea no Brasil. Para participar, acesse o link aqui e contribua para a melhoria contínua do Sistema de Controle do Espaço Aéreo Brasileiro.
Com informações e imagens do DECEA
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