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Durante o ano de 2002, a Telemar iniciou os estudos para implantação de uma solução que viabilizasse para as áreas de engenharia, operações e negócios uma atuação de forma integrada na realização de análises de mercado, construção de projetos, suporte a operação e manutenção de cadastros. Tudo em um ambiente único, capaz de inter-relacionar as bases de dados cadastrais e de mapeamento com as bases de dados de clientes. Com isso, os gerentes/tomadores de decisão poderiam ter a percepção visual e a avaliação acerca dos dados de mercados e como melhor atender as necessidades dos clientes.