El Seminario Internacional "Caminos para la Excelencia en los Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes" (VII SICESD), organizado por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER) de las Distribuidoras de Energía Eléctrica de América Latina, y promovido por la Cooperativa Rural de Electrificación (CRE), que ocurrió en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, del 2 al 6 de octubre, destacó el uso de geotecnologías para la excelencia en el relacionamiento con clientes.
Eduardo de Rezende Francisco, colaborador de la revista y portal MundoGEO y especialista de Estrategias de Marketing de AES Eletropaulo, presentador invitado, mostró las prácticas de manejo de encuestas de satisfacción de clientes del grupo AES Brasil, integradas con geotecnologías y estadística espacial.
Carlos Vidal, CEO de Geosystems, mostró los conceptos y potenciales aplicaciones del GIS en la plataforma ESRI para las distribuidoras de energía presentes.