A Time Warner Cable é a segunda maior operadora dos Estados Unidos, oferecendo serviços em 33 Estados. Originalmente como uma operadora de TV a Cabo, a companhia tem ampliado suas opções de serviços investindo em Internet de alta-velocidade, telefone digital e serviços wireless. O aumento de produtos e serviços têm elevado a necessidade de planos e análises mais inteligentes e sofisticados o que exige melhorias e implantação de soluções assertivas.

A empresa precisava melhorar a comunicação com o time de vendedores a fim de aumentar as receitas em mercados inexplorados. O cenário que a Warner apresentava identificava planilhas usadas pela equipe de vendas e profissionais da empresa, que estavam se tornando gradativamente ineficaz em mostrar as oportunidades e desafios que existiam.

Com o tempo, as planilhas não forneciam mais as informações obtidas por meio de análise para descobrir o potencial do mercado. Além disso, era difícil manipular e interceptar dados de uma maneira relevante para interpor sistemas de vendas e estratégias detalhadas em áreas competitivas para aperfeiçoar resultados.

Geo

As soluções inteligentes da Pitney Bowes Business Insight permitiram que a Time Warner Cable identificasse novos clientes de maneira rápida e precisa, além de resultar no aumento de vendas.

Percebendo as quedas e limitações de análises de gráfico, a equipe de desenvolvimento da Time Warner Cable criou um novo modo de analisar dados. O Advanced Penetration Mapping (APM) é um sofisticado processo de análise de dados de mapeamento geográficos que pode ser implementado em estágios.

A versão completa do APM é um software web-based de sobreposição de mapeamento geo codificado, com o sistema de faturamento program-cross. Ele mostra níveis de inserção de serviços através de escalas multi-níveis pré estabelecidas, segmentação e escalas de transição de cores combinadas com a MapInfo Professional e a MarketBalanceTM, para segmentação de alinhamento de território de empregados.

Por trocarem a análise de gráficos por mapeamento de dados geográficos usando APM, a equipe de desenvolvimento pôde identificar 15 novas áreas de dados subconjuntos. Esse novo dado mudou completamente os padrões de Marketing, Vendas diretas, Auditoria e procedimentos de Desenvolvimento de negócios, levando operações de vendas, produtividade e resultados a um novo nível.

Através da APM algumas áreas identificaram que, alterados os planos de negócios, eram:
– Todas as áreas geográficas de retenção sólida, perigo, e orçamentos dentro da gama são identificados;
– Habilidade para identificar e prevenir atividade competitiva;
– Habilidade para atingir todas as atividades de venda.

Armados com mais detalhes de informação e analises sobre perspectivas de clientes e ameaças de concorrências, as equipes de venda poderiam mais facilmente vender a linha de produtos e serviços da Time Warner Cable.

Por meio da MapInfo Professional, da Pitney Bowes, os funcionários da companhia podem visualizar a relação entre dados, geografia e performances do resultado final. O gerenciamento pode realizar uma nova análise de dados e implementar novas estratégias de venda como nunca puderam antes.

Com essa ferramenta, a equipe de Desenvolvimento de Negócios tem a opção agora, de conectar o departamento de cruzamento sinergético (cross-department synergies) e identificar claramente oportunidades imprevistas. O APM possibilitou que diversos departamentos analisassem dados em um formato compreensível para ser compartilhado para toda a companhia. Por exemplo, uma área de perigo identificado poderia recorrer à auditoria; a interação sólida seria marcada para retenção e, dentro de uma escala, marcaria com uma atividade de operação estrategicamente determinada. Outro beneficio de usar o processo APM é aumentar a contenção de gastos. Esse modelo de solução de negócios também corta despesas. Economiza investimento eliminando o marketing de massa continuo e vendas de varredura.

O processo APM e a digitalização de mapas, permitiu ao time de vendas entender visualmente onde e porque a segmentação é fundamental para o impacto de suas performances. Esse tipo de informação mantem os colaboradores animados em cumprir suas tarefas enquanto trabalham com metas em comum.

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