O que é realmente necessário?

A questão fundamental resume-se em se preocupar com o que realmente é necessário para a execução de suas atividades. Será que os clientes devem se preocupar com a conta de celular, tráfego de dados, custos de satélite, rádio, ou ainda, quantos Megabytes ou Kilobits eles necessitam por mês? Não seria mais importante, por exemplo, se os clientes estivessem atentos aos serviços que necessitam e que poderiam necessitar no futuro para tornar seus negócios mais eficientes e lucrativos?

Cada vez mais as empresas e os usuários devem se policiar e perguntar se há necessidade de se preocuparem com avanços tecnológicos, satélites, CDMA, TDMA, GSM, GPRS, Bluetooth, EDGE, CDMA-1x, Broadband Data, VPN e uma outra infinidade de termos e detalhes técnicos que empresas especializadas têm obrigação de estar atualizadas para melhor ofertarem a essência, ou seja, o SERVIÇO.

Assim, notamos que os desafios tecnológicos tornam-se irrelevantes comparados aos aspectos culturais do mercado, mesmo porque, a tecnologia avança a cada minuto enquanto a cultura do insumo possui uma inércia muitas vezes perigosa às empresas prestadoras e aos próprios clientes, não raro se perdendo face a tantas opções e decisões rápidas que necessitam tomar.

Podemos listar alguns tópicos que julgamos importantes para que essa mudança cultural seja promovida rapidamente e todos saiam vitoriosos em seus empreendimentos.

Que soluções de rastreabilidade são aplicadas a diferentes tipos de transporte e cargas?
– Quais são as ferramentas de logística disponíveis?
– Caso exista um planejamento de rotaou de operação em curso e exista um desvio na programação, qual a flexibilidade que o sistema possui para auxiliar e ajustar o novo cenário de forma mais econômica e eficiente?
– Quais são os valores agregados da solução e como posso aumentar meus lucros a menores custos com essas ferramentas?
– Como diminuo os custos de manutenção de minha frota?
– Como aumento a segurança de meus motoristas e da carga transportada?
– Qual o suporte técnico e como a empresa prestadora de serviços está se planejando para adaptação dos produtos ao mercado e adequação dos serviços aos custos e flutuações da economia brasileira?

Resumindo, independentemente da tecnologia utilizada, duas transformações definitivamente serão desafiantes. A primeira, a da conscientização por parte dos clientes voltados à sua atividade fim, uma vez que estejam cercados de empresas eficientes e competentes na disponibilização das ferramentas que possibilitem aos mesmos maximizar seus lucros. A segunda, a da transformação das próprias empresas prestadoras de serviços tornando-se eficientes em todos os aspectos – possuir infra-estruturas e plataformas tecnológicas, promover serviços que os mercados exigem, dispor profissionais capacitados e realizar parcerias tecnológicas sólidas e bem constituídas, onde promovam a economia de escala. As empresas deverão buscar a eficiência tendo como foco ofertas além das exigidas pelos clientes.

Qualidade constante e reciclagem técnico-operacional também farão parte dessa nova era, uma vez que tecnologia se compra. O grande segredo é o que fazer com ela.