Suporte técnico
Uma das principais funções das comunidades na internet é a resolução de dúvidas dos participantes quanto ao uso de programas, seja na instalação ou no uso. O grupo acaba funcionando como um verdadeiro suporte técnico se estiver relacionado a um software específico.
ArcGIS
No grupo ArcGIS Brasil (br.groups.yahoo.com/group/ArcGIS-Brasil) é possível trocar experiências e tirar dúvidas sobre os sistemas da ESRI, como o ArcGIS (ArcView, ArcEditor e ArcINFO), suas extensões e também ArcSDE, ArcPAD, entre outros.
A comunidade ArcGIS no orkut, que conta com mais de duzentos membros, é um ponto de encontro onde são discutidos assuntos relativos à instalação, utilização e resultados obtidos com o sistema.
Dividido nas categorias software, indústria, treinamento, interesses especiais e lista de discussão, o fórum ESRI (forums.esri.com) reúne usuários do sistema. Mensalmente são oferecidos prêmios aos profissionais que mais se destacam no auxílio a outros participantes do fórum.
Fórum de discussão da ESRI
MapServer
Destinado a debates na área de geotecnologias, dando preferência aos sistemas de código aberto, o grupo MapServer Brasil (br.groups.yahoo.com/group/mapserver_brasil) também abre espaço para os demais sistemas livres para geo, como JUMP/JTS, GRASS, GEOS, PostgreSQL/PostGIS, Terraview/Terralib.
Outra comunidade do orkut sobre um software específico é a MapServer, onde são discutidos assuntos ligados ao software de publicação de mapas online, contando com mais de 190 membros.
O fórum da Comunidade de Geotecnologias Livres Geolivre (geolivre.org.br/modules/newbb) é dividido nos assuntos geotecnologias livres, geotecnologias proprietárias, dados cartográficos, GEOLivre Linux e empregos em geo. Além do MapServer, há espaço para discussões sobre TerraLib, PostGIS e GEOLivre Linux.
Spring
O grupo do Yahoo que trata sobre esse software é o Curso Spring (br.groups.yahoo.com/group/curso_spring). Criado inicialmente para ex-alunos do curso de Spring da UNIVALI, a comunidade passou a receber usuários vindos de instituições de vários lugares do Brasil.
O Spring também está no orkut, na comunidade Eu Uso o SPRING, com 42 membros.
Um ponto de encontro de usuários mantido pelo INPE é o Phorum 5 (phorum.dpi.inpe.br), onde também são discutidos assuntos relativos aos softwares SpringWEB, TerraView e sobre a biblioteca TerraLib.
Google Earth
Uma verdadeira mania na internet, o Google Earth também é sucesso no orkut, contando com mais de 18 mil membros em sua comunidade. São discutidos locais , para visualização, dúvidas sobre instalação, dicas, etc.
No grupo Google Earth do Yahoo (br.groups.yahoo.com/group/googleearth) também pode-se enviar dúvidas para os participantes.
O programa também aparece constantemente em vários fóruns na internet, como forumpcs.com.br, portalgps.com.br/fórum e babooforum.com.br.
A interação com grupos e comunidades na internet auxilia o cotidiano dos usuários de geotecnologias, pois muitas vezes o suporte técnico realizado pelas listas pode ser mais ágil do que o disponibilizado por empresas.
Eduardo Freitas Oliveira
Engenheiro cartógrafo e assessor editorial da MundoGEO
editorial@mundogeo.com
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